Notre engagement
Chez PanoramaCBD, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de CBD de la plus haute qualité. Nous comprenons cependant que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour transparente et facile à utiliser.
Délai de retour
Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service client via le formulaire de contact pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballez votre produit soigneusement et incluez une copie de la facture ou du reçu d’achat.
- Envoyez l’article à l’adresse fournir par notre service clientèle.
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas les retours pour les produits ouverts ou utilisés, sauf dans le cas où ils sont défectueux. Veuillez vérifier votre produit soigneusement à la réception avant de l’utiliser.
Échanges
Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’échanger un article, contactez-nous via le formulaire de contact.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Contactez-nous
Pour plus d’informations sur notre politique de retour, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez faire un commentaire, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.